D’autres remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de la direction. Si le joueur se sent à tout moment insatisfait de notre site Web, de notre service client, ou estime de quelque manière que ce soit que nous n’avons pas répondu à ses attentes, il peut envoyer une réclamation à email protected avec le mot « réclamation » dans l’objet. Le joueur doit accepter à l’avance ces règles et règlements ainsi que le mode opératoire, ainsi que les décisions possibles qui pourraient être prises suite à l’événement. Les Administrateurs du Site détermineront, à leur seule discrétion, si un joueur a profité d’une situation, a bénéficié ou tenté de bénéficier d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’une erreur éditoriale par rapport au code de conduite du site. Si l’un des incidents ci-dessus se produit et qu’il a un impact négatif sur un joueur ou Olympe Casino, le joueur sera recrédité de tous fonds perdus injustement, ou des fonds seront débités du compte du joueur pour tous fonds gagnés injustement.

Si vous constatez que vous possédez ou pouvez accéder à plusieurs comptes joueur, vous devez nous en informer immédiatement. Pour jouer avec nous, le joueur doit ouvrir un compte par lequel il pourra accéder à nos différents produits. Nous conseillons à tous les joueurs de conserver une trace de toutes les règles, politiques et transactions pertinentes. Chaque fois que les Conditions seront actualisées, la Société informera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles. Si le joueur n’est pas d’accord avec l’une des Conditions Générales suivantes ou ne souhaite pas y être soumis, nous recommandons vivement de quitter le site immédiatement et de ne pas créer de compte sur Olympe Casino.

La demande de déblocage d’un compte avant la fin de sa période d’auto-exclusion sera systématiquement examinée par notre département du jeu responsable. Tout joueur peut demander à réduire ses limites de dépôt et/ou à organiser une auto-exclusion temporaire ou permanente. Si tel est le cas, nous conseillons vivement de cesser immédiatement toute activité de jeu et de rechercher une aide professionnelle. D) Confisquer tout solde de compte. B) Appliquer des restrictions de sécurité sur le compte. La plainte sera immédiatement transmise à notre direction.

Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, via des institutions de paiement, agrégateurs et banques correspondants. Il en va de même pour les comptes faisant l’objet d’une enquête. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du joueur à notre propre discrétion.

Droit applicable et juridiction compétente

Olympe Casino encourage le jeu responsable et propose des outils d’auto-exclusion ou de limitation de dépôts, accessibles dans l’espace personnel du joueur. Olympe Casino ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de gains, interruptions de service ou problèmes techniques rencontrés lors de l’utilisation du Site. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le service client du Site.

• Olympe Casino se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGU afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du service.
• Vous nous informerez immédiatement si vous soupçonnez que vos identifiants de connexion ont pu être connus d’un tiers.
• Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés.
• Toutefois, grâce à sa licence internationale, Olympe Casino propose ses services aux joueurs résidant en France, dans le respect des exigences de Curaçao eGaming.

Dépôts, retraits et gestion des fonds

Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Olympe Casino s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursements de dépôts, de remise de soldes ou de gains générés sur le compte, si nous soupçonnons qu’un abus de bonus s’est produit.

Les réclamations seront traitées dans les meilleurs délais, conformément à la politique interne de gestion des litiges. Pour toute question relative aux présentes CGU, à l’utilisation du Site ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le service client via le formulaire de contact mis à disposition sur le Site ou par courrier électronique. Les utilisateurs seront informés des modifications par voie électronique ou lors de leur prochaine connexion au Site.

Les utilisateurs français sont invités à prendre connaissance des Olympe offres et des conditions légales avant de s’inscrire et à adopter une approche responsable lors de leur expérience de jeu en ligne sur Olympe. La licence détenue par Olympe Casino constitue la base de son fonctionnement légal et sécurisé sur le marché international, y compris en France. Les joueurs peuvent adresser une réclamation auprès du service client du casino, puis, si nécessaire, saisir l’autorité de Curaçao eGaming. En cas de désaccord entre un joueur et Olympe Casino, la licence prévoit des mécanismes de résolution des litiges.

Gestion des Risques

Les retraits du joueur ne peuvent être payés que sur le compte et la méthode de paiement d’où provenait le dépôt du joueur. Le joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois pour être éligible au retrait de fonds de son compte. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié. Les dépôts sur le site doivent être effectués avec la seule intention de pouvoir accéder et profiter de nos jeux avec de l’argent réel. Nous exigeons que vous effectuiez un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux jeux en argent réel.

Cette licence autorise le casino à proposer une gamme complète de jeux, incluant les machines à sous, les jeux de table, le casino en direct et d’autres divertissements virtuels, à un public international, y compris les joueurs français. Pour les demandes de fermeture de compte envoyées à l’équipe d’Assistance Client, la fermeture du compte ne sera effectuée que lorsque le joueur fournira avec succès les réponses aux questions de sécurité demandées. Après s’être connecté avec succès à leur compte, le joueur peut procéder à la fermeture de son compte via l’option Auto-Exclusion en sélectionnant l’onglet « Play Safe » sur la page « Mon Compte ». Vérifie le contexte et les intentions de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction susceptible d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme. Rejette ou bloque les comptes anonymes ou les comptes sous des noms fictifs où le bénéficiaire effectif ne peut pas être clairement et facilement identifié. Empêche les joueurs d’ouvrir ou d’exploiter plus d’un compte.

Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment. Olympe Casino Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et les gains applicables au bonus supprimés. Nous nous réservons le droit, à notre propre discrétion, de demander une documentation supplémentaire pour effectuer des vérifications sur les informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester en conformité avec les exigences de gouvernance. Il est de la responsabilité de chaque utilisateur de s’informer régulièrement des éventuelles évolutions des règles en vigueur et de s’y conformer afin de garantir une expérience de jeu sécurisée, légale et conforme aux exigences de la législation française. L’utilisateur peut à tout moment demander la clôture de son compte conformément à la procédure indiquée dans la rubrique « Mon Compte ». L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant le service client.

Les bonus doivent être appréciés comme une extension de l’expérience de jeu d’un client et doivent être appréciés comme tels. Vos bonus seront automatiquement annulés après 14 jours. Vous n’êtes pas autorisé à placer des paris de 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu.

Dans le cas où aucune vérification (supplémentaire) n’est jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande ait été initiée par les joueurs. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction de la méthode de dépôt et telles que déterminées uniquement par Olympe Casino. Lorsque vous ouvrez un compte avec Olympe Casino, les méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront sur la page caissier de votre compte joueur, lorsque vous cliquez sur « Dépôt ». Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à cacher des fonds sur notre site, à utiliser notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, à échanger des devises, etc. Lors du choix d’un moyen de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés et qui s’appliquent aux dépôts et/ou retraits que vous effectuez via ce moyen de paiement, le cas échéant. Les transactions sont surveillées pour prévenir les activités de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme.